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地板团购“水分”多 “挨宰客”现象泛滥

2013-3-12 13:17| 查看: 922| 评论: 0|来自: 中华地板网

摘要: 一位网络达人王先生有着多年的网购经历,最近通过网络团购的地板,却让他大跌眼镜。王先生告诉记者,“自己过年的时候在一个专业的团购网站上看上了一套家具,虽不是知名品牌,但地板的款式都特别喜欢,产品做工也还算 ...


一位网络达人王先生有着多年的网购经历,最近通过网络团购的地板,却让他大跌眼镜。王先生告诉记者,“自己过年的时候在一个专业的团购网站上看上了一套家具,虽不是知名品牌,但地板的款式都特别喜欢,产品做工也还算精细,更主要的是,产品在直销价的基础上还打了很大的折扣。但不到三个月的时间,地板已经出现不同程度的开裂和变形,厂家上门维修了两次后仍无法恢复原状,却又不接受退换货,询问团购网站也无人答复。”

在团购盛行的时代,各种团购包括美食、娱乐、旅游、家居都成为了当今消费的新宠。尤其近几年,多个行业盛行,现在家居大军也踏入了团购行列,让利消费者的旗号一再打响,让消费者得实惠的消息持续不断。但是 ,这个团购大军的背后 ,也存在了诸多问题,产品质量不合格、次产品、售后服务没有保障等等都让消费者在购买商品后很是苦恼,心里原本看好的家具怎么变成了这样。

地板团购“水分”多 “挨宰客”现象泛滥

团购陷阱多 消费者多成“挨宰客”

据相关调查显示,有超过80% 的人在装修时曾参与或想要参与团购。虽然团购带动了业绩飙升,但是与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面,成为家具建材团购最突出的问题。

记者了解到,现在的地板等建材业存在很多“杂牌”品牌,其中很大一部分没有独立的工厂和门店,所以就常挂在某些所谓的专业团购网站上。这样的地板品牌在网上挂牌,无需提供商家相关资质,只要向网站交纳一定的广告费用即可,完成这些后就开始召集团购的会员。对此,业内人士建议消费者,首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次,要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。

团购砍价会 作秀给消费者看

“我的任务就是为今天在座的消费者,让您的装修资金至少节省5000元,争取节省1万元。”这是某团购网站上组织家居装修建材现场的砍价会上,一位肩扛“砍价”大旗,手持话筒的“金牌砍价师”的开场白。相信参加过砍价会的消费者对此情景并不陌生。

据业内人士介绍,台上的“金牌砍价师”出场,一直在与商家讨价还价,并声称要“挤干商家的价格水分”,为消费者争取最大的利益;各个商家轮番上场,自我推销,在砍价师攻势下纷纷调低商品价格,还会说有些折扣太低了自己做不了主,要向领导请示。其实这些场景都是砍价师和商家事先商量好的。团购的网站与公司等第三方“中介”一般是向参加活动的商家收取展位费、会费;按照商家的活动订单来赚取提成。最初就是诱惑你下单,再“以次充好”。团购砍价现场,有些商家经常拿一些次品去充当好的,加上诱人的政策,更让消费者站不住阵脚,所以最终达到让消费者尽快下单的目的。最后商品出现的问题,商家都会找各种托词来推卸责任。

记者了解到,像这样的砍价会经常出现问题,对于家居建材砍价会的价格、质量、服务等等。有网友在网络团购会上,购买了一款价格较低的地板,可等商家送货后才发现,边条和角线等辅料要另外付钱。然而这些费用加起来,比市场价还高。另有网友在砍价会订购了一款打折瓷砖,送货后却发现,瓷砖的花色质地要比砍价会上看到的差很多。泥水工提醒他,商家摆出的展品是特级品,送来的肯定是次货。要求商家换货时,商家却说,不能按砍价折扣卖了。

团购引起消费投诉

家住芝罘区的彭先生向记者讲述了他的团购经历,“那天去逛街的时候,看到某地板卖场参加团购的人特别多,挤来挤去好不容易订购到一款心仪的品牌地板,让利价格都是打出的五折动心价。”彭先生回忆道。参加团购后让彭先生没想到的是,一周后被告知由于团购数量过大导致该产品缺货,如果想尽快取货的话,还需要交“加急费”,彭先生迫于无奈交了加急费后,却又被要求交纳远高于行情的安装费用,货物送到的那一天,彭先生又支付了一大笔卸货费和上楼费,待一切都安装好后,彭先生才发现,买地板占了小便宜,附加费上吃了大亏。

其实,这种问题经常出现在团购活动中,很多商家为了增加产品的销量,就打出超低的价格吸引消费者,待消费者抢购到货品后,常忽略了产品的售后服务。记者在有关部门了解到,相关负责人告诉记者:“这样的商家行为在一定程度上侵害了消费者的知情权,此种情形下,消费者有权要求商家退还全款,以保护其他消费者的权益。”

另外,由于团购引起的很大一部分投诉都陷入了这种状态,其主要因为消费者无法提供有效的凭证,而商家又坚决否认过失,这使得责权判定很难。该负责人建议消费者,无论产品是否是以团购形式购买,消费者都有权要求商家开具这条是垃圾广告,请勿当真。及质保卡,其中,一定要注明产品的材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意,保留这条是垃圾广告,请勿当真。、单据以便于事后退货或者维权。

 


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